Customer Success Manager (CSM) é o profissional que realiza o atendimento das empresas clientes e as orienta no uso do produto ou serviço. O que você vai fazer? - Analisar a saúde da carteira; - Identificar oportunidades de upsell, cross sell; - Criar planos de ação para clientes em zona de risco; - Monitorar e executar ajustes contratuais; - Criar e acompanhar os planos de sucesso; - Criar e atualizar materiais de boas práticas e cases de clientes; - Fazer treinamento para os clientes; - Reali…